Bem-vindo ao portal de documentação do Infinity Copilot
Escolha sua área de interesse:
Visão Geral
O que é o Infinity, canais suportados, capacidades e diferenciais.
Casos de Uso
Projetos em produção e PoCs em verticais como saúde, seguros e varejo.
Arquitetura
Software, deploy, abstração de LLM e modelo de agentes.
Como Começar
Etapas de adoção, do escopo ao go-live.
Developers
Onboarding técnico, tutoriais e referência de interfaces. Requer login.
Arquitetura
Visão técnica do Infinity Copilot — software, deploy, abstração de LLM e modelo de agentes. Selecione um tópico no menu lateral.
Casos de Uso
Projetos em produção e PoCs que demonstram o Infinity Copilot em verticais diferentes. Selecione um cliente no menu lateral.
Como Começar
O Infinity Copilot é entregue como um projeto sob medida pela CI&T. Esta seção descreve o que esperar do processo de adoção — do primeiro contato até um bot em produção.
Etapas de um projeto
1. Definição de escopo
A CI&T mapeia junto ao cliente:
- Canais de comunicação onde o bot vai operar (WhatsApp, web, outros)
- Jornadas prioritárias a automatizar
- Integrações com sistemas existentes (CRM, ERP, APIs internas)
- Requisitos de cloud (GCP, AWS ou ambiente próprio)
- Restrições de compliance e dados
2. Instância do cliente
O Infinity funciona com um núcleo compartilhado e uma instância por cliente. A instância define os fluxos de atendimento, as integrações e os plugins de infraestrutura. Não há compartilhamento de dados entre clientes.
Developers
Área técnica restrita a membros do time Infinity. Faça login com sua conta @ciandt.com.
Conteúdo disponível
- Onboarding — do zero até uma instância funcionando
- Tutoriais — plugins, flows e RAG
Visão Geral
O Infinity Copilot é um framework de chatbot corporativo desenvolvido pela CI&T para conduzir jornadas transacionais completas via canais de mensagens. Ele não é uma solução genérica: é composto por um núcleo reutilizável e instâncias por cliente, o que garante total controle sobre o comportamento, as integrações e os dados de cada projeto.
Canais suportados
| Canal | Capacidades |
|---|---|
| WhatsApp Business | Texto, imagem, áudio, vídeo, documentos, templates proativos, WhatsApp Flows |
| Chat web embarcável | WebSocket, histórico de sessão, handoff para atendente |
| Zenvia | SMS e canais de mensageria |
| Twilio | Voz e SMS |
Novos canais podem ser adicionados sem alteração no núcleo da plataforma.